Support Medewerker bij Visionplanner

Word jij onze nieuwe Customer Support Medewerker?

Heb jij een passie voor klantcontact en krijg je energie van het helpen van anderen? Wil jij werken bij een dynamisch en hip bedrijf waar de medewerker centraal staat en waar je terechtkomt in een gezellige en informele sfeer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw nieuwe uitdaging:

Als Customer Support Specialist bij Visionplanner ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, die voornamelijk bestaan uit boekhouders en accountants. Je beantwoordt supportvragen via telefoon en e-mail met vriendelijkheid en enthousiasme, waarbij je zorgt dat de klant zich goed geholpen voelt. Je hebt affiniteit met financiële applicaties en jaarrekeningen, maar uitgebreide kennis van finance en accountancy is geen vereiste - dat leer je bij ons on the job!

Wie zijn wij?

Visionplanner is een toonaangevend online platform voor administratie- en accountantskantoren én hun klanten. Met ons uitgebreide aanbod van software oplossingen, waaronder MLE, Infine en Visionplanner Studio, ondersteunen wij vooral accountants en boekhouders bij hun dagelijkse werkzaamheden. Bij Visionplanner kom je terecht in een ambitieus team van 120 enthousiaste collega's in Nederland, Spanje en Portugal. We hebben grote groeiambities en daarom hebben we jou nodig om ons professionele Customer Service team te versterken!

Momenteel zijn we op zoek naar een medewerker op ons cloud product.

Wat ga je doen?

Ondersteunen van klanten bij vragen over ons product via telefoon en e-mail;

Vriendelijk en enthousiast beantwoorden van supportvragen;

Zorgen dat klanten zich goed geholpen voelen en hen tevreden stellen.

Herken je jezelf hierin?

Je luistert goed naar de klant en bent geduldig;

Je communiceert helder en duidelijk en sluit aan op de communicatie van de klant;

Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel;

Je bent van nature nieuwsgierig en zoekt altijd naar de vraag achter de vraag;

Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en je pakt snel informatie op.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wat neem jij mee?

Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;

Enig ervaring in klantcontact;

Een open houding, nieuwsgierig en bereid nieuwe dingen te leren;

Je bent een teamplayer; samen zorgen jullie dat het werk verdeeld wordt en dat iedereen zoveel mogelijk doet waar hij of zij goed in is;

Je bent bereid om in ieder geval op dinsdag, woensdag en vrijdag te werken;

Je kunt goed genoeg Engels om af en toe een Engelstalige bijeenkomst bij te wonen ivm onze Spaanstalige collega’s en om tickets aan te maken voor onze developers die ook in het Engels moeten. Daar mag je overigens een vertaalhulp bij gebruiken ;-)

Werkervaring bij een accountants- of administratiekantoor is een pré maar geen must.

Wat bieden wij jou

Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week;

Werken in een informele en open omgeving met korte lijnen;

Diverse leuke bedrijfsuitjes door het jaar heen, georganiseerd vanuit Visionplanner maar ook via de personeelsvereniging;

Dagelijks verzorgde lunch (moeten we helaas van de belasting wel met je verrekenen met je salaris maar daar hebben we een goede regeling voor bedacht) en vers fruit;

Ontspanningsruimte naast de werkvloer waar je je collega (‘s) kunt uitdagen voor een potje ping pong, tafelvoetbal, simracen of poolen;

Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;

Na je inwerkperiode kun je maximaal 50% van je tijd thuiswerken en natuurlijk voorzien wij door middel van een bijdrage in een goede thuiswerkplek;

Oh ja, dinsdag is jouw verplichte kantoordag. De andere dag(en) zijn flexibel;

Iedere donderdag een borrel om 17:00 uur met bitterballen en een drankje.

Over Visionplanner en Visma

Visionplanner is een online platform voor administratie- en accountantskantoren én hun klanten, met ongeveer 120 medewerkers. Deze medewerkers werken bijna allemaal vanuit ons hoofdkantoor in Veenendaal maar we hebben ook collega’s in Spanje en sinds kort ook in Portugal. Sinds april 2020 zijn wij onderdeel van Visma, een toonaangevende leverancier van cloudsoftware.

Interesse?

Wil jij deel uitmaken van ons enthousiaste team? Stuur dan snel jouw motivatiebrief en CV naar sollicitatie@visionplanner.com. Vertel ons waarom jij de geschikte persoon voor ons bent en wat jouw ambities zijn. Wie weet zitten we dan binnenkort met elkaar aan tafel!

Bij Visionplanner geloven we in de kracht van een goede werksfeer en het investeren in onze medewerkers. Kom jij ons team versterken? Solliciteer dan nu via
sollicitatie@visionplanner.com.

Customer Support Medewerker

Word jij onze nieuwe Customer Support Medewerker?

Jouw nieuwe uitdaging:

Wie zijn wij?

Over Visionplanner en Visma

Interesse?

Visionplanner

Voor wie

Onze producten

Kennis